Verzendbeleid

We verwerken je bestelling de eerstvolgende werkdag. Meestal hebben de meeste bestellingen ons wijnhuis binnen twee werkdagen verlaten (zonder lokale feestdagen mee te rekenen).

Verzendkosten naar Nederland

Een volledige doos van 12 flessen (of 24, 36 flessen enzovoort) wordt gratis naar Nederland verzonden, ook als je verschillende wijnen mixt. Bij elk ander aantal flessen betaal je € 20 verzendkosten per bestelling. Bij het afrekenen zie je altijd de exacte verzendkosten voordat je betaalt.

Levertijd

1-2 werkdagen naar Portugal en Spanje;
3-5 werkdagen naar Frankrijk, Duitsland, Nederland enzovoort;
7-8 werkdagen naar landen zoals Finland en Roemenië;
15 werkdagen naar de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk.

De regel is: hoe verder van Portugal, hoe langer het duurt. Hoe meer bureaucratie een land kent voor de invoer van goederen, hoe langer het duurt.

Waar verzenden jullie naartoe?

Woon je in Europa, dan kunnen we waarschijnlijk wijn rechtstreeks via de webshop naar je verzenden. Landen zoals Ierland, Noorwegen en enkele Europese eilanden vallen buiten onze verzendzones. Dat betekent niet dat we er niet naartoe kunnen verzenden, maar je moet dan per e-mail (tiago@sapateiro.wine) of WhatsApp (+351 935 884 937) om een offerte vragen.

Een snelle lijst van landen waar we naartoe verzenden:
– Oostenrijk
– België
– Kroatië
– Tsjechië
– Denemarken
– Estland
– Finland
– Frankrijk
– Duitsland
– Griekenland
– Hongarije
– Italië
– Letland
– Litouwen
– Nederland
– Polen
– Portugal
– Roemenië
– Slowakije
– Slovenië
– Spanje
– Verenigde Staten
– Verenigd Koninkrijk (inclusief de Kanaaleilanden)

Staat jouw land niet in onze winkel, neem dan contact met ons op of stuur een e-mail naar tiago@sapateiro.wine, dan kijken we wat er mogelijk is.

Mislukte bezorging of geweigerde pakketten

Als de koerier een bezorging probeert en de ontvanger niet thuis is (op het opgegeven adres), kan de koerier gratis een nieuwe bezorgdatum proberen of daarvoor nieuwe verzendkosten in rekening brengen. Sommige koeriers laten pakketten soms achter bij lokale afhaalpunten, andere niet.

Het valt volledig buiten onze controle of de koerier kosten in rekening brengt voor een nieuwe bezorging. Bij een mislukte bezorging is het niet onze verantwoordelijkheid om een nieuwe bezorgdatum aan te vragen en het is niet onze verantwoordelijkheid om ervoor te betalen. Die kosten moet je zelf dragen. Daarom raden we aan de goederen te laten bezorgen op een plek waar altijd iemand het pakket in ontvangst kan nemen.

Bij mislukte bezorgingen of geweigerde pakketten naar de Verenigde Staten moet de ontvanger de kosten van een nieuwe bezorgpoging dragen. Je komt niet in aanmerking voor een terugbetaling als je een pakket weigert dat in goede staat is bezorgd.